Cómo proporcionar mejor información de productos a los compradores

La misión de Google es organizar la información del mundo, y organizar la información de productos para compradores y minoristas es una parte esencial de esta misión. El año pasado, presentamos varias experiencias nuevas que permiten a las marcas y minoristas incluir sus productos en Google, ya sea en  la Búsqueda de Google a través de un panel de información de productos  o en la  pestaña de Compras .

Para ayudar mejor a los usuarios a encontrar su contenido y productos en la Búsqueda, recomendamos que los sitios web identifiquen claramente los productos mencionados.

En las siguientes secciones proporcionamos pautas para fabricantes, minoristas y editores sobre cómo garantizar que Google comprenda los productos que venden o a los que hacen referencia.

Cómo Google identifica productos en línea y fuera de línea

Google se basa en datos de productos precisos y confiables para identificar con precisión los productos que están disponibles para los compradores.

Recomendamos proporcionar una identificación clara del producto, ya que esto ayuda a Google a relacionar las ofertas con los productos y a relacionar los productos con las consultas de búsqueda relevantes. Puede mejorar la comprensión que Google tiene de los productos utilizando identificadores de producto únicos, como el número de artículo comercial global (GTIN™), los números de pieza del fabricante (MPN) y los nombres de marca. Al utilizar identificadores de producto, recomendamos que estos sigan estas prácticas recomendadas:

• Singularidad:  cada producto debe tener un identificador único que pueda compartirse de manera consistente y precisa en todo el ecosistema e identificar un producto tanto en el mundo físico como en el digital del comercio.

• Verificabilidad:  la identidad de un producto (por ejemplo, quién es el fabricante) y otros datos del producto deben poder verificarse a través de una fuente confiable. Esto permite que los mercados verifiquen que los datos del producto sean precisos y completos a través de registros globales, las organizaciones que emitieron y administran los identificadores.

• Alcance global:  Dado que el comercio electrónico está haciendo que el mundo esté más conectado, confiar en un sistema de identificación que pueda usarse en todo el ecosistema a nivel mundial ayudará a mantener la identificación de productos sin problemas para las partes interesadas en todos los países.

Google  adoptó el uso de GTIN como estándar en 2015  para que los minoristas pudieran llegar a más clientes en línea.

En el caso de los productos que se venden a través de una variedad de vendedores y mercados, el registro de los productos con el Sistema de Números de Artículos Comerciales Globales (GTIN) de GS1 proporciona identificadores estándar reconocidos internacionalmente para la identificación única de los productos tanto en tiendas físicas como en plataformas de comercio electrónico. El registro permite a los consumidores identificar la fuente del producto.

Consejos para marcas y fabricantes

Las marcas y los fabricantes pueden enviar datos de productos a través de  Google Manufacturer Center  y, como parte de este proceso, compartir la información de los productos para identificarlos de forma única ante Google. A continuación, se ofrecen algunos consejos para garantizar que Google comprenda los datos que proporciona:

• Asegúrese de que sus productos tengan números GTIN:  sus productos deben tener números de artículo comercial global (GTIN) únicos para poder utilizar Manufacturer Center. Para obtener información sobre cómo asignar GTIN a sus productos, visite el  sitio web de GS1 en su región local.

• No reutilice los identificadores de productos:  los GTIN nunca deben compartirse entre varios productos; un único producto debe corresponder claramente a un único GTIN. La reutilización de los GTIN puede provocar que los datos del catálogo de mercado queden obsoletos y sean inconsistentes, lo que genera confusión. Al obtener identificadores de productos de fuentes no autorizadas (por ejemplo, identificadores vendidos a través de procedimientos de quiebra), corre el riesgo de establecer una identidad sobre la base de un producto o una empresa previamente registrados.

• Siga las mejores prácticas para los identificadores de productos para productos personalizados:   en determinadas situaciones (por ejemplo, productos artesanales, productos personalizables o productos únicos), una marca puede adoptar un enfoque exclusivo para resolver la identidad del producto mediante la gestión de sus productos con números de unidad de mantenimiento de existencias (SKU) o números de pieza del fabricante (MPN) únicos. La clave aquí es que los fabricantes incorporen los principios de singularidad, verificabilidad y alcance global para garantizar que se materialicen los beneficios de tener identificadores de productos.

Consejos para minoristas y vendedores externos

Los minoristas deben garantizar la identificación precisa de los productos en sus sitios web. Además de  las pautas generales sobre el GTIN ,  Google recomienda lo siguiente:

• Envíe datos de productos de alta calidad: envíe datos estructurados a Google  en un feed de productos  o  agregue  marcado de datos estructurados  a su sitio web.

• Proporcionar un GTIN, cuando existan:  los minoristas deben proporcionar GTIN cuando vendan productos que tengan GTIN. El GTIN se puede incluir tanto en el feed de productos como en los datos estructurados de la página. Si un producto no tiene un GTIN, los minoristas y los vendedores externos deben basarse en los números de piezas de la marca y del fabricante para identificar el producto.

• Utilice GTIN válidos y únicos:  no reutilice GTIN existentes para un producto nuevo. Los minoristas no deben inventar GTIN ni registrar sus propios GTIN en GS1, a menos que también sean los fabricantes del producto.

Consejos para editores en línea

Cuando los editores crean contenido, como reseñas de productos o comparten las últimas ofertas de un producto determinado, es importante que los productos incluidos en esas reseñas se identifiquen con precisión. Esto permite que los usuarios encuentren esas reseñas cuando busquen productos en Google. Google recomienda:

• Utilice nombres de productos exactos:  los editores deben mencionar el nombre exacto de los productos que se mencionan en la página. Esto facilita que los usuarios y los motores de búsqueda comprendan exactamente a qué producto se hace referencia.

• Utilice datos estructurados:  recomendamos agregar  datos estructurados,  incluido el GTIN, al revisar productos. Esto facilita que los motores de búsqueda comprendan mejor cuándo mostrar sus páginas en la búsqueda.

• Utilice GTIN válidos y únicos:  los GTIN nunca deben inventarse ni “tomarse prestados” de otros productos solo para proporcionar un identificador GTIN en el contenido.

La identidad del producto es fundamental en el comercio porque garantiza que las empresas y los consumidores comprendan con precisión el origen y la identidad única de un producto. Esto también se aplica a la web y a la Búsqueda de Google, donde una comprensión precisa de un producto ayuda a mostrar el producto correcto al usuario correcto en el momento correcto.

Si tiene preguntas o comentarios, puede visitar nuestros  foros de ayuda de Search Central  o contactarnos a través de  nuestros otros canales .

Publicado por Randy Rockinson, gerente de productos de datos de productos de Google Shopping